L'UGC: La Nuova Frontiera di Vendita nel Digital Marketing

Cos'è l'UGC?

L’User Generated Content (UGC) rappresenta una forma innovativa di marketing in cui i consumatori stessi creano contenuti relativi a un brand, come recensioni, foto, video o post sui social media. Questa modalità di interazione ha rivoluzionato il modo in cui i brand si connettono con il loro pubblico, poiché sfrutta l’autenticità e la credibilità dei consumatori reali. La funzione principale dell’UGC nel digital marketing è proprio quella di costruire fiducia e stimolare l’engagement, rendendo il messaggio di marketing più personale e convincente.
Ti ho già annoiato?
Dai continua a leggere.

Perché dovresti valutarlo come metodo di vendita per il tuo brand?

In un'epoca in cui i consumatori sono esposti a una quantità infinita di pubblicità, l'UGC emerge come una delle forme più efficaci per promuovere un brand. Uno dei principali motivi è la sua capacità di generare interazioni autentiche. Le persone sono più propense a fidarsi di contenuti creati da altri utenti piuttosto che delle comunicazioni aziendali tradizionali. Inoltre, l'UGC stimola il passaparola, che è fondamentale per la brand awareness. Se i tuoi clienti condividono esperienze positive, il loro coinvolgimento serve come una potente forma di pubblicità, raggiungendo una vasta audience a costo zero.

Sicuramente non sono la prima che ti dice che in un mondo nuovo, dove l'era digitale ha portato brand come il tuo ad esplodere in un modo in cui prima non avrebbe mai fatto, a nascere con costi di partenza che prima erano impensabili e a vendere prodotti e servizi in un modo più ''semplice''.
Allo stesso tempo siamo esposti a problematiche alquanto rilevanti, perché come si dice, ogni pane ha la sua crosta, ogni ciambella ha il suo buco, o se vogliamo un modo più professionale per esprimerci: ogni risultato raggiunto porta tanta felicità quanto elementi che mai ci saremmo aspettati prima.
Parliamoci chiaro: oggi davvero qualsiasi persona potrebbe aprire un brand da zero e monetizzarci, ma potrebbe viverci, creare un sistema consolidato, andare oltre al primo step?
Dobbiamo mettere sul piatto della bilancia 3 elementi fondamentali per rispondere:
-number 1: NON C'E' FIDUCIA: è inutile che ci giriamo troppo intorno, siamo dalla mattina alla sera davanti ai nostri dispositivi, parliamo con persone che non abbiamo mai visto prima, arrivano notizie particolarmente interessanti dall'altra parte del mondo, veniamo esposti ad una marea di distrazioni, eppure in tutto questo caos ci dimentichiamo di una cosa, siamo tutti delle persone.
Possiamo parlare quanto vuoi di IA, nuove opportunità lavorative, smartworking, pacchi che ti arrivano a casa il giorno dopo, ma non ci ricordiamo che il mondo alla fine è composto da noi, esseri umani, composti e regolati da: emozioni e sentimenti.
A dirla tutta la domanda è: i social ci stanno davvero connettendo oppure ci stanno solo allontanando dalla cosa che davvero conta? Noi stessi.
D'altronde è assurdo pensare che disprezziamo tutti il fatto di essere giudicati per ciò che abbiamo, ma facciamo ogni azione della nostra vita improntata all'ottenere sempre di più. Siamo tutti fieri quando ci prende il momento filosofico post podcast motivazionale in macchina, in mezzo al traffico mentre vai al lavoro del tipo: ''il tempo è oro, il qui e ora, il tempo è prezioso'', ma poi arrivi al lavoro e la costante richiesta indiretta di superarti continuamente ti fa vivere impossessato dallo stress e la fretta. Per non parlare dell'odio che proviamo verso le persone che ci guardano dalla testa ai piedi quando camminiamo per strada per poi non renderci conto di criticare inconsciamente la ragazza che passa con la borsetta di Gucci, palesemente falsa, davanti a te, ma come si fa dai!
Siamo un controsenso unico, come facciamo a fidarci se non ci fidiamo nemmeno di noi stessi?
L'equilibrio in tutte le cose è la soluzione, già te lo voglio dire, ma non siamo qui per parlare di questo.
Fatto sta che c'è sempre meno fiducia e tu come brand devi pensarci e azionare in base a questo.

-number 2: NON C'E' ATTENZIONE: la soglia dell'attenzione è drasticamente calata, se non annullata completamente, lo scrolling compulsivo, i video brevi, portano il consumatore medio in quello stato di pick me girl del tipo ''dai dimmi veloce cosa vuoi dirmi, vediamo se mi convinci'', è stressante, eppure è la verità, casi studio affermano che un consumatore medio ci mette 8 secondi a decidere se continuare o passare al prossimo video. Forse è per questo che si vocifera che l'era di YouTube sia finita, oggi è già tanto se siamo capaci di guardare un video di 10 minuti senza mai fermarci.

-number 3: (te ne voglio dare una bonus, ma è davvero rilevante) tu brand che ti stai buttando a capofitto nel mondo del mercato odierno devi assolutamente tener conto che c'è molta più offerta rispetto alla domanda.
Dai, stai lavorando in un mercato dove il tuo prodotto lo vendono altre 500 aziende in giro per il mondo, in un mercato dove tutto quello a cui tu non hai nemmeno ancora pensato già esiste, dove con un click hai la pizza, un nuovo vestito, la spesa, un aggeggio per la casa, o addirittura una nuova fidanzata!
L'atteggiamento al consumismo e gli standard di apparenza altissimi improntati dalla nostra società basteranno per farti sopravvivere in questo mare di squali?
Forse se pensi al fatto che oggi la diversità è una debolezza, che puntiamo tutti ad uno standard imposto e che invidiamo tutti coloro che si mostrano come guru a Dubai in Lamborghini, forse, e dico forse, distinguerti non sarà poi così difficile se ti soffermi a pensare che forse la cosa davvero necessaria tra di noi è: un po' di umanità, un po' di calore, un po' di... AMORE.

Perché ho scelto l'UGC?

''Le persone comprano le persone'', l'ho sentita una volta e non me la sono più dimenticata, e sapete cosa, è proprio vero.
Quando ho avuto i primi brand soddisfatti del mio lavoro e mi chiedessi perché, ho pensato a questa frase.
E se anche tu stai leggendo questo articolo forse dovresti soffermarti sulla mia persona, siamo affini? Condividiamo gli stessi valori? Sono domande rilevanti? Se pensi al motivo per il quale hai schiacciato su questo articolo forse ti viene da dire di no, eppure non sono d'accordo.
Perché ho scelto l'UGC?
La risposta più banale?
Creare video, meglio se dopo aver buttato su carta i miei pensieri, che oggi nel linguaggio markettiano chiamo ''script', è sempre stata la mia unica forma di esprimermi veramente.
Mi ricordo ancora quando in Costa Rica (sono scappata in questo paese dopo il diploma in cerca di me stessa) per convincere il mio capo a mettermi sotto contratto gli ho mandato un bel video, con tanto di editing. Oppure quando, dopo una litigata abbastanza importante, con il mio ragazzo gli ho mandato uno di quei papiri che alla fine del messaggio c'è scritto ''clicca qui per continuare a leggere''.
E la cosa più assurda? Funzionava! La vendevo! Ottenevo l'obbiettivo, mi sono fatta mettere sotto contratto, ho risolto la litigata riuscendo ad esprimere cosa provavo davvero, e non sarei mai riuscita a farlo a voce, parlando apertamente, questo te lo assicuro.
Anzi, ti racconto un altro aneddoto, le prime volte che parlavo con il mio ragazzo e arrivava il momento della domanda profonda, quella dove indovina un po'? Devi esprimerti, alzavo le spalline, è diventato un gesto famoso nella nostra relazione. Semplicemente non fa parte di me, migliorerò sicuramente, ma mi sembra sempre di non riuscire a dire quello che ho dentro.
Esprimermi attraverso i video mi ha sempre fatta sentire capita, capace, sicura, forte e quando ho incontrato il mondo dell'UGC ho pensato, cazzo! no scusate... Cavolo! Posso renderlo il mio lavoro, in quei momenti ricordavo quella frase che sono sicura almeno un adulto in carriera ti abbia fatta una volta in vita tua: ''fai ciò che ami e non lavorerai un giorno in vita tua''.
Tutto questo unito alla mia voglia instancabile di sentirmi libera (per me ''il tempo è prezioso'' non è solo una frase motivazione da post podcast) (è tutta la centratura della mia vita e delle mie scelte).
Immagina la mia visione di fare un lavoro che potevo amare, venendo pagata per ciò che so fare meglio, ciò che tira fuori il meglio di me, e in più potendo creare la libertà di godermi davvero i momenti, assurdo!
No so se racchiudere tutto questo semplicemente nel termine UGC, fatto sta che creare video, esprimere sogni, obbiettivi, progetti, qualità, prodotti e servizi è ciò che mi accende, il tutto distinguendomi per la mia umanità che non fa male, se ripensiamo alle informazioni di prima.
Io non ho mai fatto le cose per il fine stesso di farle, ho sempre amato lavorare, rendere fiere le persone al mio fianco, portare a termine collaborazioni tenaci, rispettare standard e aspettative, ma forse nel mio passato non sono andate tutte come speravo perché non mi sono mai veramente fermata a pensare: è davvero ciò che mi rende felice? Oppure sono ossessionata che piaccia agli altri? La risposta può essere decisiva.
In conclusione, si, credo di poter far la differenza per il tuo brand.

Perché l'UGC e la soluzione per il tuo brand?

Veniamo alla parte succosa:
Allora, quella succosa, ma noiosa è:
-L'UGC converte il 92% in più della pubblicità tradizionale: i contenuti autentici generano più fiducia, le persone comprano le persone, ricordi?
-I contenuti sembrano organici, ma sono creati per ads: l'organico sta morendo (tutto quello che non paghi sta morendo) le ads ti permettono di posizionarti perfettamente verso chi parla la tua lingua, ma tu hai uno strumento che prima non avevi, un buon UGC creator che si integra nel tuo feed e riduce drasticamente la resistenza all'acquisto.
-Aumenta il tasso di fiducia nel brand: so che stiamo parlando ancora di fiducia, ma è tutto quello che una persona cerca, o almeno, se non superiamo questo, non possiamo andare avanti con il resto, le persone si fidano delle recensioni e delle dimostrazioni reali più che delle promesse aziendali.
-E' il metodo che converte meglio nelle campagne advertising: il format più funzionale per Tik Tok Ads e Meta Ads, i social che con la poca soglia di attenzione oggi vendono di più.
-Permette ai brand di testare più creatività: hooks diversi, angolazioni diverse, storytelling, più possibilità di trovare il contenuto vincente.
-Umanizza il brand: vedi che tutto torna, stiamo parlando di umanità, ti ricordi quanto è fondamentale oggi? Dietro ad ogni prodotto ci sarà una voce reale, capace di creare connessioni reali.
-Riduce i costi di produzione: niente set costosi, niente troupe, ma contenuti performanti e veloci da preparare; come dice il grande Dario Vignali nel suo libro ''il Tao del Business'': cosa ti serve spendere migliaia di euro in agenzie di marketing, quando oggi ti basta fare un po' di formazione gratis su YouTube? Niente da togliere alle agenzie di marketing, sono essenziali e profittevoli, ma ti ricordi che l'offerta è eccessiva?
-Parla la lingua del target: come UGC si sanno sempre i trend del momento, i toni di voce e i linguaggi di piattaforma, forse con un buon trend in tendenza i secondi di decisione del consumatore crescono drasticamente.
-Aiuta i brand ad entrare in nuovi mercati: contenuti localizzati permettono ai brand di esporsi, di espandersi con credibilità, e se abbiamo parlato fino ad ora di quanto ci ha tolto il digital, allo stesso tempo, siamo qui, sia tu che io, perché è uno strumento troppo forte per non utilizzarlo per noi, e non contro di noi, e pensare che possiamo arrivare dall'altra parte del mondo rimanendo seduti sul divano è assurdo, non trovi?
-Non è solo contenuto è strategia: dietro ai metodi più semplici c'è uno studio sottile, ma approfondito, una conoscenza pensata e lavorata con costanza.

La logistica non è solo percentuali, conversioni e performance.
È relazione.
È ascolto.
È responsabilità.
Dietro ogni brand c’è una persona.
E dietro ogni acquisto c’è un bisogno reale: sentirsi capiti, rispettati, considerati.
In un mercato saturo di strategie aggressive e automazioni impersonali, ciò che oggi fa davvero la differenza è l’umanità.
Un sistema logistico etico non si limita a consegnare un prodotto.
Trasmette valori.
Comunica attenzione.
Riflette la cura che un brand ha per chi è dall’altra parte dello schermo.
Viviamo connessi tutto il giorno, ma raramente ci sentiamo davvero compresi, questo è il punto da dove partiremo.
Quando un brand riesce a parlare con autenticità, semplicità e rispetto, accade qualcosa di potente: si crea fiducia.
E la fiducia è il vero vantaggio competitivo.
La logistica, quando è costruita su etica, trasparenza e calore umano, non è solo un processo operativo.
Diventa un ponte tra persone.
Perché alla fine, prima dei clienti, prima dei numeri, prima delle strategie, siamo esseri umani.
E i brand che lo ricordano sono quelli che restano.
E' allora li che in un mercato saturo, becchi propio il punto dove c'è la falla, l'umanità, l'emozione della persona dall'altra parte.

In conclusione, l’UGC rappresenta un’opportunità d'oro per i brand che desiderano distinguersi nel digital marketing. Usando contenuti generati dagli utenti, non solo potrai connetterti meglio con il tuo pubblico, ma anche costruire una comunità attiva e coinvolta intorno al tuo brand. Intraprendere questo percorso richiede un approccio strategico e una visione aperta, pronti a ascoltare e valorizzare le voci dei tuoi clienti.

Questa è l'unica parte che ho scopiazzato da chat gpt, lo ammetto, torno a metterci del mio...

Tanto volte mi sono chiesta: ma allora cosa devo fare? Se parlo dei social come lo strumento che ci rovina non lo dovrei sfruttare per guadagnarci. Se il mercato è pieno come faccio a realizzare il mio sogno di essere capa di me stessa e creare qualcosa di mio?
Se è vero che una cosa può distruggerti, e ne sono stata la prova, è anche vero che la stessa cosa può salvarti e magari ne sarò la prova, dipende da come decidi di utilizzarla.
Oggi quindi ti dico:
Devi fare ciò che senti, con gli strumenti che hai, nel miglior modo che puoi, senza dimenticarti di lavorare su te stessa e goderti il processo e a questo proposito ti dico, è due anni che lavoro su me stessa continuamente perciò ascolta questo:

Se sei un brand, sei una persona, una persona con un sogno, un sogno che cerca di uscire ed esprimersi in un mercato che non è facile, ma che è molto simile e che se analizzato bene e ricordato per la semplicità che molto spesso lasciamo per strada forse è la chiave di tutto.
L'UGC è il metodo per rendere quel sogno, capito, ascoltato, sentito, e una buona UGC creator è colei che con te può rendere questo realtà, perché i sogni alla fine non cercano di dare il meglio ogni giorno stressandosi per rendersi tali, non cercano approvazioni continue, non hanno paure, sono belli, infiniti, meravigliosi per essere semplici come sono, e come dice una carissima persona nella mia vita:
SE L'UNIVERSO TI HA DATO IL SOGNO, L'UNIVERSO HA PIANIFICATO ANCHE LA STRADA, FIDATI DEL PROCESSO TANTO QUANTO TI FIDI DELLE TUE PAURE!

Infine quindi: Rendiamo insieme il tuo sogno realtà!